Refund Policy
A legal opinion
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de remboursement. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou une recommandation sur ce que vous devez faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles sont les politiques de remboursement spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de demander un avis juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de remboursement.
Refund Policy - The Basics
That said, a refund policy is a legally binding document that aims to establish the legal relationship between you and your customers regarding how and if you will grant a refund. Online businesses that sell items are sometimes required (depending on local laws and regulations) to present their return and refund policy. In some jurisdictions, this is necessary to comply with consumer protection laws. It can also help you avoid legal claims from customers who are dissatisfied with the items they have purchased.
What to include in the refund policy
In general, a refund policy often addresses these types of questions: the time frame for requesting a refund; whether the refund will be total or partial; under what conditions the customer will receive a refund; and much more.